Offre d'emploi

CDD - Musée de Lodève

Le musée de Lodève présente des collections Beaux-arts, science de la vie et archéologie. Il s’agrandit en 2018 avec une grande boutique.
Mission
Le responsable de la boutique du musée a pour mission la gestion et la tenue de la boutique du musée et de son annexe à la Savonnerie de Lodève. Il doit mettre en place les conditions optimales de fonctionnement de l'espace de vente. Il concourt à orienter les choix des collections en garantissent le lien avec les thématiques développés par le mus »e et la qualité (notamment éthique) des produits présentés. Il doit assurer l’accueil de la clientèle et concourir à la vente et à la promotion des prestations du musée de Lodève, dans le respect des règles des finances publiques, et en qualité de régisseur(seuse) suppléant(e), superviser l’encaissement et encaisser les recettes du musée.

Le/la personne retenue sera chargée, notamment des activités suivantes :
■ DÉVELOPPER LA BOUTIQUE
– Collaborer à l’élaboration et/ou au choix de nouveaux produits
– Proposer des produits et des tarifs adéquats à chaque catégorie de publics
– Gérer des gammes de produits et développer une ligne « Musée de Lodève »
– Chercher des prestataires et/ou des fournisseurs et faire le suivi. Identifier et mobiliser
les partenaires stratégiques potentiel de la boutique
– Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux (nombre de visites clients,
progression du chiffre d'affaires, etc.) et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie
– Assurer une veille sur le marché spécialisés (tendances des offres et des demandes)
– Participer à des salons
■ MANAGER L'ESPACE DE VENTE
– Réaliser la présentation des produits selon les expositions temporaires et les périodes
saisonnières et/ou de soldes
– Veiller à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des
consignes de sécurité
– Réceptionner et stocker la marchandise
– Gérer les stocks et l'approvisionnement de la boutique (devis/ factures..)
– Diminuer l’invendu en collaboration avec les référents
– Elaborer le budget avec le chargé des publics
– Effectuer la gestion administrative du magasin (réception, rapprochement des factures)
■ RÉALISER DES VENTES
– Repérer et orienter la clientèle vers les personnes ressources
– Accueillir et conseiller les publics
– Diffuser les informations d'ordre culturel, commercial et général du musée
– Assurer la vente de la billetterie et des produits diffusés par la boutique
– Assurer la tenue régulière d’une caisse ou d’un point de vente
■ MANAGEMENT
– Organiser et coordonner le travail des agents mandataires de guichet
– Intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier
– Relayer les plans d'action définis par le management supérieur (direction) au niveau des
équipes de vente
– Informer les équipes sur les résultats obtenus et fixer les objectifs à atteindre en termes
de vente et de chiffre d'affaire
– Organiser le planning des agents d'accueil
– Organiser la répartition des taches en fonction des fluctuations journalières et
saisonnières de l'activité
Profil
Profil :
– Titulaire si possible d'un Bac professionnel ou un Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce,
ventes.
– Formation accueil et techniques de vente
– Expérience significative dans la vente
– Très bonne connaissance des produits et des tendances, nécessaire pour développer les
argumentaires et répondre aux attentes des clients.
– Bonne connaissance de la politique commerciale et merchandising d’un musée.
– Bonne vision de la concurrence, sur la zone de chalandise, et des perspectives de
développement de son activité.
Connaissances :
– Capacité à utiliser un système informatique de billetterie
– Aisance dans la manipulation de données et maîtrise des tableurs, connaissance des procédures internes et des outils informatiques spécifiques (approvisionnement, administration des ventes, suivi des stocks)
– Capacité d'analyse d'indicateurs commerciaux
– Pratique de l’anglais souhaitée
– Technique de mercatique
– Maîtrise des techniques d'animation et d'encadrement d'équipe.
– Technique de vente
– Fonctionnement et réglementation du musée de Lodève
– Collections et programmation du musée
Savoir-faire :
– Gestion des stocks
– Bureautique, NTIC
– Permis de conduire souhaité
– Sens du relationnel
– Aptitude à travailler en équipe
– Savoir présenter et mettre en valeur des produits en boutique
Qualités requises:
– Rigueur et sens de l'organisation
– Discrétion et fiabilité.
– Qualités relationnelles, car les relations internes et externes sont nombreuses, y compris avec les clients.
– Exemplarité et sens du service client (qualité de l'accueil, disponibilité, écoute, service et conseil) afin de permettre la satisfaction client.
– Capacité à impulser une dynamique, à stimuler et à responsabiliser les équipes, à déléguer certaines activités, notamment au cours d'opérations commerciales.
– Sens de la coordination et de la communication en interne, afin d'impliquer l'ensemble
des collaborateurs de la boutique et veiller à une bonne entente au sein de l’équipe.
– Réactivité, afin d'intervenir rapidement lors de fluctuations de l'activité et optimiser l'organisation de la boutique en vue d'améliorer son chiffre d'affaire.
– Sens de l'initiative et capacité à proposer des améliorations et des mesures correctives.
– Capacité à gérer une charge de travail relativement importante.
– Grande disponibilité, en raison des horaires propres à l'activité commerciale (weekend...).
Contrat
CDD
Durée
1 an
Date de début
Dès que possible
Adresse
1 place Francis Morrand 34700 Lodève

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